Рубрика: «Техническая поддержка пользователей»

Системный администратор как отец родной никогда не даст в обиду пользователей компьютеров. Злые программы того и гляди хотят обидеть беззащитного бухгалтера и превратить его отчет в кошмар! Помочь составить диаграмму продаж для директора вместо менеджера — вот о чем мечтает каждый системный администратор. Ведь именно ЕГО компьютеры мешают полету фантазии и безграничной работоспособности сотрудников. Запомните! Главная цель технической поддержки — поддержать пользователя добрым словом и делом!

Как бухгалтер договор распечатывала

Я в отпуске. Бывает такое счастливое время. Отдыхаю, никого не трогаю. Тут раздается звонок от нашего  бухгалтера из филиала. Эта сотрудница хороший специалист. В былые времена ее проверок по части бухгалтерии очень боялись. Она даже научилась запускать заботливо мной установленную программу «TeamViewer» для удаленного доступа и оказания помощи в управлении компьютером. Звонит она мне, естественно,…

Читать историю
4 комментария

Экзамен на профпригодность сотрудников

В один прекрасный момент нашего директора осенило: надо срочно устроить любимым сотрудникам проверку на профпригодность, т.е. провести тестирование. Об этом сюрпризе было озвучено на очередном совещании начальников отделов. Все согласились единогласно. На помощь пришли современные технологии. Все-таки наша контора идет в авангарде передовых технологий, и самые сложные проекты страны реализуем именно мы. На просторах сети…

Читать историю
4 комментария

Найти, скачать и распечатать картинку тоже надо уметь!

Есть у нас в конторе одна дама. Скажу прямо – хороший «специалист в своем деле». К примеру, она зарегистрирована во всех социальных сетях, а нормальное средство связи для нее – это «iPhone»! Все остальное вообще не подходит по идеологическим соображениям. Тут, как говорится, бывает. На рабочем месте установлен компьютер с операционной системой «Windows», но суть…

Читать историю
6 комментариев

Новые компьютер и принтер для сотрудницы

Охрана труда – вещь нужная. Именно поэтому, когда к нам пришел новый сотрудник (прежний уехал за длинным рублем в столицу) мне поручили, как главному бездельнику по компьютерам, перенести документы из одного кабинета в другой. Я такой, прихожу посмотреть на новенькую, а мне говорят: вон там шкаф, надо  перенести все содержимое. Что ж, век электронного документооборота…

Читать историю
4 комментария

Почетная обязанность системного администратора

Меня, системного администратора, как главного бездельника, —  «компьютеры и так работают и Интернет есть» — отправили на дежурство на входе в контору, рядом с охраной. Типа мерить температуру всех входящих в здание. Охрана – охраняет, а я измеряю температуру бесконтактным термометром. Эта «почетная обязанность» теперь коснется всех, пандемия на дворе как бы никуда не ушла……

Читать историю
4 комментария

Обычный рабочий день системного администратора

Сегодня с утра было большое совещание всех начальников отделов во главе с директором. За полтора часа серьезной работы они постановили, что никто у нас в конторе толком не работает. Один директор за всех трудится…  Самое смешное, что директор типа не в курсе, что в ее конторе проводятся различные бизнес- тренинги с уважаемыми людьми, за большие…

Читать историю
5 комментариев

Должностная инструкция системного администратора

Системный администратор – «боец невидимого фронта». Если он работает хорошо, то все компьютерные системы работают без сбоев. Но вот тут и заключается главная опасность. Начальство видя, что все работает отлично, задается вопросом, а зачем нам нужен этот компьютерщик? Он сидит целый день за компьютером и ничего не делает… Надо сократить ему заработную плату за безделье.…

Читать историю
11 комментариев

У меня новые колонки не работают

Пару недель назад купили в кабинет бухгалтерам компьютерные колонки. Им просто необходимо слушать новости и созваниваться по скайпу с коллегами из главного управления. Без техники никак. Купили колонки без приключений. Я все сам принес, подключил, объяснил, как крутить ручку громкости, как включать и так далее. Полный инструктаж, правда, подпись не попросил поставить, типа «ознакомлены». Как…

Читать историю
2 комментария

Ценные файлы главного бухгалтера

Обычный день. Раздается звонок мобильника. -Я что-то наделала, и пропала целая папка документов. Нужно их найти. Я выдвигаюсь к кабинету. Нужно спасать бухгалтерию. Далее диалог в кабинете. — Я вырезала папку и вставила, правда не знаю куда… -Расскажите подробнее, пожалуйста. — Я работала за этим компьютером с самого утра. Даже чай пила. Закончила отчет. С…

Читать историю
2 комментария

Админская мудрость

Вот он —  новый день. Вот они – новые задачи. Но сначала надо решить вчерашнюю проблему. Созваниваюсь. Договариваюсь о встрече. Сотрудница пока поработает с бумагами. Вообще в век информатизации бумаг становится все больше и больше… Зато у админа всегда есть работа. Компьютеры – ломаются, картриджи надо постоянно заправлять. Бесконечный поток работы, и это хорошо. В…

Читать историю
4 комментария

Чутье системного администратора

Работа кипит. В самый разгар рабочего дня раздался звонок телефона. Появилась работа. Товарищи этажом ниже пригласили посмотреть на компьютер. Чудо инженерной мысли стало сильно долго думать… Прихожу в кабинет. — М-да, компьютер шумит у вас как истребитель на взлете, надо бы вентиляторы заменить… — Он еще долго думает, старый, наверное, стал. — Возможно, ему лет…

Читать историю
1 комментарий

IT vs COVID-19

После начала общемирового хаоса мы остались, мягко говоря, за бортом. Нашу контору отправили тогда на неделю самоизоляции. Мы думали, что на неделю… Руководство в приказном порядке велело выключить все системы, повторяю, обесточить абсолютно все компьютерное счастье! Итого в здании осталась только охрана. Кабинеты опечатаны. Занавес. Спустя неделю COVID-19 не закончился. Жаль. Зато начальство резко вспомнило,…

Читать историю
4 комментария

Новый Word удалил все документы!

Раннее утро. Я в отпуске. На заслуженном отдыхе. Раздается звонок по мобильнику от нашей сотрудницы. — Ко мне вчера молодой человек приходил, очень хороший… — Поздравляю, — сонно отвечаю я. — Он мне Word новый поставил, чтобы все было современным. Я же девушка модная! Вечером я работала, все документы сохранила. Точно помню! А сегодня утром…

Читать историю
2 комментария

Как «англичане» видеокарту чинили

Однажды в четверг мне позвонила педагог по английскому языку и попросила зайти к ним в кабинет. Говорит, что компьютер ничего не показывает. Я, зная администраторскую мудрость «Никогда не верь на слово пользователю», захватив рабочий ноутбук, иду по обозначенному маршруту на 3 этаж. Начинаю диагностику. Включаю компьютер, зашумели вентиляторы, индикаторы клавиатуры и мыши загорелись, на мониторе…

Читать историю
4 комментария

Обучение компьютерной грамотности

Перед обедом нашему отделу объявили, что нужно срочно подготовить план работы на будущую неделю. Дело было к концу месяца, горящих дел вроде как не предвиделось…Через два часа нас собрали на совещание в приемной начальства. Повод оказался радостный. Директор уходит в отпуск  аж на две недели. Мы отчитались об успехах прошлого месяца и озвучили план захвата…

Читать историю
2 комментария

Выходной день для программиста

Выходной день. Я даже Wi-Fi отключил на телефоне, чтобы мессенджер WhatsApp не сигналил каждые пять секунд от новых сообщений. Сижу, отдыхаю – благодать!.. Тут раздается звонок по простому мобильнику. Да-да, я такой держу для экстренной связи, и номер телефона знает крайне узкий круг людей. Опять кому-то помощь программиста нужна… — Я тут форму на сайте…

Читать историю
2 комментария

Облачная «расшифровка» файлов

Компьютер – серьезный инструмент, а все потому, что он помогает работать со «сверхсекретными» данными, которые нам присылают в непонятном формате PDF. Присланный документ не открывается в привычном офисе и не редактируется. Нужна специальная программа в Интернете, чтобы, как у нас говорят  в конторе, «расшифровать файлы». Как-то раз за кружкой чая в буфете со мной поделились…

Читать историю
1 комментарий

Специалист по информационной безопасности

У нас радостная новость. Контора у нас теперь серьезная, появилась работа с персональными данными, все дела. Поэтому в штате должен быть специалист по информационной безопасности. И вот такой профессионал своего дела — «безопасник» — нашелся, и у нас в штатном расписании теперь числится.  Мне, как системному администратору, или, как меня называют «главному и единственному компьютерщику»,…

Читать историю
4 комментария

Техническая поддержка пользователей или встреча с вирусом-шифровальщиком

Утром было проведено совещание. Нас озадачили еще одним видом отчетности. Естественно, в таблицах с красивыми диаграммами. Я занимаюсь, помимо всего прочего счастья, технической поддержкой пользователей в организации. Хотя в моих служебных обязанностях числится только «мониторинг локальной сети». И вот, с нашей локальной сетью приключилась беда – великий и беспощадный вирус-шифровальщик дошел до нас.  Вообще-то, как…

Читать историю
2 комментария

Конфиденциальные данные на ноутбуке

Компьютеры сейчас – очень важные вещи, без них мы никуда… Но вот у нас в конторе дело обстоит немножко по-другому. Сейчас расскажу. Исторически так сложилось, что завхоз у нас живет без своего компьютера. А работу – работать надо. Вот она и пользуется тем, который стоит без дела. Сотрудник только отошел от монитора – завхоз уже…

Читать историю
1 комментарий

Волшебные кнопки в Microsoft Word

У нас в конторе работают в основном с офисными программами. Самая популярная – Word. Я не раз наблюдал, как наши сотрудники выделяют весь текст вручную, протаскивая курсор по всем страницам, пусть и тридцать штук. Или, напечатав абзац, и, желая исправить фразу, случайно удаляют большую часть написанного, а потом героически по памяти пытаются восстановить утраченное. В…

Читать историю
2 комментария

Уберите два курсора в Worde!

В конце рабочего дня меня позвала одна наша сотрудница. — Там что-то непонятное с компьютером творится. — Давайте посмотрим. Мы прошли в ее кабинет. На экране монитора красовалась таблица в «Worde». План работы нашей конторы на следующий год. Самое прикольное, что мою работу в план  вообще не включают. Видать, все само собой делается… — Вот…

Читать историю
3 комментария

Вирусов бояться — флэшки в компьютер не вставлять

Трудовые будни начались с осмотра подотчётной мне техники и мини инвентаризации всего компьютерного парка. От этого увлекательного занятия меня отвлекла сотрудница с просьбой помочь. Внешний жесткий диск, который они всем отделом называли «флэшка», потерял все файлы.  — Там, когда вставляешь, «флэшку» в компьютер одни ярлычки — Сейчас посмотрим Как оказалось, на экране красовались ярлыки документов,…

Читать историю
2 комментария

Документы не сохраняются!

У нас в конторе работает одна замечательная бабушка-божий одуванчик, руководит научно-методическим отделом. Занимается оно тем, что сочиняет всякие тексты для выступлений уважаемых людей, да печатает статьи для разных журналов, которые тут же, как она говорит, «пропускает» на цветном принтере в огромном тираже аж одна штука.   Как-то увидела она меня в коридоре. — Вы же…

Читать историю
6 комментариев